熟悉酒店客户位置、类型、房费、折扣、酒店设施、营业时间及特殊促销等
准确无误的为客人提供入住、退房、预订、信息咨询等服务,确保满足客人需求和合理要求
知晓正确的现金付、信用卡、支票、外币和转账等有关程序,理解其重要性
调查客人的入住感受进行,记录客人意见和反馈并向上级汇报
对客人的要求负其责,并通知相关部门跟办以确保客人要求得到回应
青岛红树林度假世界是青岛西海岸新区海洋控股集团投资的大型综合性文旅项目集时尚艺术、休闲度假、文化创意、国际会议会展、影视外景、购物娱乐于一体的中国北方最大综合性滨海休闲度假目的地。项目规划总建筑面积80万平米,全部建成后将拥有110余家餐厅及酒吧、六大主题酒店等四十余种精彩业态。现已开放珊瑚酒店、椰林酒店、红树林魔法酒店共计1818间客房,12000㎡的红树林会议会展中心、红树林小镇广场、探险王国、红树林汤泉、1 X红树林影城及梦飨空间、泰餐吧等十余个特色餐吧酒吧、哥特式婚礼堂、今日艺术汇、红树林童趣汇等三十余个业态。项目开业至今已接待世界各地游客1000余万人次,曾荣获 国家级夜间文化和旅游消费集聚区 、 中国文旅风尚榜优秀目的地品牌 、 第七届中国会展(会奖)产业交易会最具影响会展中心金手指奖 、 山东省旅游康养基地 、 2019中国十大美宿IP 、 青岛市精品滨海度假项目 、 2022抖音人气打卡地 等数十个奖项。