岗位职责:
1. 负责售后服务,处理客户投诉和问题,并及时解决;
2. 维护客户关系,提高客户满意度;
3. 协助销售团队完成售后服务工作;
4. 收集客户反馈信息,为公司提供改进建议。
任职要求:
1. 具备良好的沟通能力和服务意识;
2. 具备较强的解决问题能力,能够快速响应客户需求;
3. 具备一定的销售技巧和客户维护能力;
4. 具备团队合作精神,能够积极配合销售团队完成售后服务工作;
5. 具备较强的学习能力和适应能力,能够快速适应公司业务和流程。
顾客(山东)电子商务有限公司(简称 山东顾客电商 )成立于2018年,是一家基于大数据、人工智能实现智慧化服务的国内知名泛电商领域客服外包、品牌策划、电商运营及相关产品与解决方案提供商。
山东顾客电商深耕行业7年,现已发展成为一家约有员工300人,分公司11家,累积服务客户30000余家,服务网络遍布全国的综合性客电商企业。
山东顾客电商坚持 用数据说话,为服务而生 的发展理念,致力于解决全渠道、全链路的电商客户问题,通过在互联网全平台构建标准化客服内训体系,利用云计算、大数据、人工智能等技术打造垂直行业金牌客服育成计划,为各大品牌客户提升运营效率、降低运营成本、突破运营业绩提供人力及技术方案支持。