1、 熟知当天订餐情况,注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会),应及时向主管汇报。
2、 替宾客存取保管衣物,并询问有无贵重物品,贵重物品提醒宾客自行保管。
3、 迎接宾客,引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。
4、 客满时,负责安排好后到的宾客,使宾客乐于等位。
5、 随时注意听取宾客的意见,及时向上级反映。
6、 随时注意在接待工作中的各种问题,及时向上级反映和协助处理。
7、 掌握和运用礼貌语言,负责接听电话,宾客电话订餐应问清楚基本信息。
8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点,吸引宾客来餐厅就餐。
日照喜来登酒店是万豪国际在山东省日照市的第一家酒店,位于日照市著名的万平口风景区旁边。酒店的业主公司为日照兴业集团,是一家集国际贸易、房地产开发、工业制造、建筑装饰、商业零售、物业服务、文化旅游等于一体的多元化企业集团,现已拥有30余家全资、控股公司,总资产逾120亿元,员工7000余人,年销售收入连续10年入围 中国民营企业500强 山东省民营企业100强 。酒店拥有338间宽敞舒适的客房,其中包含22间套房和1间总统套房。客房内拥有无遮挡的海景视野及开阔的观海阳台。客房配备星级品质设备设施,及备受青睐的喜来登床品,为客人打造舒适舒心的入住体验。同时拥有超3343平方米的会议空间,包括1个1200平方米的无柱式宴会厅,2个多功能厅以及5个大小各异的会议厅。还拥有四大特色餐厅及酒吧,为客人奉上舌尖饕餮盛宴。此外,健身中心、提供特色美容及护理体验的水疗中心、室内恒温泳池、配备乐高体验区的儿童俱乐部,让客人享受到商务出行与休闲娱乐 拼 在一起的欢乐时光。