职责义务:1. 监督和分派任务给行李员、迎宾员、司机和机场代表 2. 确保客人登记完毕后,行李被迅速地送到客人房间3. 迅速且彬彬有礼地回答电话4. 处理客人要求,并负责追踪相关人员/部门满足客人要求5. 当旅行团/团体抵店和离店时,协助收发客人行李6. 确保任何时间在主要入口外指定地点装卸行李时行李车不会阻塞入口7. 确保所有长期寄存的行李都被登记并将行李寄存牌交给客人 8. 确保寄存行李的安全9. 确保每一班手推车交接并且被整齐和有次序的摆放10.处理饭店汽车和出租车的要求11.处理行李短期寄存要求并将寄存牌交给客人12.处理物品存取服务13.协助确认机票、改换班次、新预定等等14.确保所有属于对客服务的文件、记录被准确的记录、维护和更新15.保存经过更新的散客、团队和贵宾抵/离的信息专业知识技能:1. 掌握礼宾部工作知识并且十分熟悉礼宾部日常运行2. 熟悉各类相关信息,尽力为客人解决问题3. 良好的英语能力4. 良好的管理技能,强调 人性化管理 5. 良好的沟通技巧良好的组织以及解决问题的能力
艾美品牌 - 于1972年由法国航空公司创立,迄今已有38年的历史。艾美品牌在早期便成为精致和创新的代名词,并在全球部分主要国际城市和异域度假胜地快速成长。到90年代早期艾美成为了收购对象。艾美的足迹遍及欧洲、非洲、中东和亚太地区,其分布对喜达屋旗下酒店(现万豪国际酒店集团)是极好的补充。艾美品牌旗下拥有120间高档酒店和度假村,遍布尼斯、迪拜、蒙特卡洛、巴塞罗那和布达佩斯等动感城市。
融合了当代文化与欧洲传统的艾美酒店,致力于为客人提供互动、丰富文化的体验。艾美深受不断进取、且思维超前的国际旅客喜爱,它与客人分享对时尚、艺术、建筑、设计、美食和时装的激情。通过与一批前沿艺术家和文化机构合作,艾美为那些有兴趣探索各个地方现代文化,富有创新精神的客人,提供了激发体验和探索的平台。艾美承诺要为客人带来唤起情感共鸣的相应体验,为此艾美正在与全球各地的文化机构进行合作,把目标对准富有创新精神的客人,以真实可靠的方式,充分展现其新确立的别致、优雅、探索的品牌定位。
传承了艾美品牌的法式风尚以及艺术内涵,青岛富力艾美酒店的设计极致时尚优雅。 奢华浪漫的装饰风格,风情韵味的灯效光影,华美璀璨而又无处不在的巨大水晶灯,还有灵动的艾美背景音乐,无不一一展示着艾美的与众不同。更多世界闻名的艾美明星项目,如大师设计的艾美之床,转变抵达体验的过渡入口、开启艺术之门、感官体验、电梯欢欣体验以及咖啡文化等,邀请来自海内外的游客以及青岛本地客人享受真正的国际时尚生活方式。