1、礼貌和友好地接听所有的来电,并负责准确的接转 2、持续一贯地遵循青岛富力艾美酒店的政策和程序,礼貌地接听电话 3、接听客人的电话并亲自采取行动去完成客人的要求 4、回答客人的电话询问,不要将电话接转至有关部门 5、承担其他部门的岗位职责 6、负责准确地预约和接通客人的长途电话 7、负责准确及时的为客人提供叫醒服务 8、执行个性化的叫醒服务负责检查叫醒服务记录,并在电话没有人接听时采取适当的措施 9、负责正确传呼饭店人员 10、充分了解饭店的语音信箱系统,并帮助客人和来电者使用该系统 11、如同对待分配的任务那样对待其它相关任务以提高整体效率 12、及时报告错误 13、充分了解饭店设施和营业时间,确保正确回答客人的问题
艾美品牌 - 于1972年由法国航空公司创立,迄今已有38年的历史。艾美品牌在早期便成为精致和创新的代名词,并在全球部分主要国际城市和异域度假胜地快速成长。到90年代早期艾美成为了收购对象。艾美的足迹遍及欧洲、非洲、中东和亚太地区,其分布对喜达屋旗下酒店(现万豪国际酒店集团)是极好的补充。艾美品牌旗下拥有120间高档酒店和度假村,遍布尼斯、迪拜、蒙特卡洛、巴塞罗那和布达佩斯等动感城市。
融合了当代文化与欧洲传统的艾美酒店,致力于为客人提供互动、丰富文化的体验。艾美深受不断进取、且思维超前的国际旅客喜爱,它与客人分享对时尚、艺术、建筑、设计、美食和时装的激情。通过与一批前沿艺术家和文化机构合作,艾美为那些有兴趣探索各个地方现代文化,富有创新精神的客人,提供了激发体验和探索的平台。艾美承诺要为客人带来唤起情感共鸣的相应体验,为此艾美正在与全球各地的文化机构进行合作,把目标对准富有创新精神的客人,以真实可靠的方式,充分展现其新确立的别致、优雅、探索的品牌定位。
传承了艾美品牌的法式风尚以及艺术内涵,青岛富力艾美酒店的设计极致时尚优雅。 奢华浪漫的装饰风格,风情韵味的灯效光影,华美璀璨而又无处不在的巨大水晶灯,还有灵动的艾美背景音乐,无不一一展示着艾美的与众不同。更多世界闻名的艾美明星项目,如大师设计的艾美之床,转变抵达体验的过渡入口、开启艺术之门、感官体验、电梯欢欣体验以及咖啡文化等,邀请来自海内外的游客以及青岛本地客人享受真正的国际时尚生活方式。