【岗位要求】

1、中专以上学历，应届毕业生亦可（入职后公司有相关培训）。

2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。

3、普通话良好，有一定的沟通能力。 

4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，反应灵敏。 

5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考与学习。

【岗位职责】

1、受理及主动电话沟通客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；