1、为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙；

2、及时准确地将入住宾客信息输入电脑，扫行中外宾信息传送；

3、随时掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目；

4、负责办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒、负责办理客人离店结帐手续；

5、向客人介绍房型信息特色，并在销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店。

6、为客人提供使用保险箱、物品租用、销售小商品等各项商务服务；

7、正确有效地接待客人问询，提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息。