1、为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡；

2、及时准确地将入住宾客信息输入电脑，扫行中外宾信息传送；

3、随时掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目；

4、负责办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服务

5、负责办理客人离店结帐手续；

6、接待客人问询，提供服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息；

7、负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护；

8、负责提供客人电话和访客查询，办理访客登记手续，不得把住店客人资料泄露；

9、做好客人遗留物品的登记、保管和核对归还工作；

10、负责制作酒店的营业日报；做好交接班工作；