岗位职责
正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。
与相关部门合作，对客人进行呼叫。
负责客服中心各类业务的办理，收集客人建议进行反馈。
负责相关预定的工作。
完成公司及上级领导赋予的其他任务。
岗位要求
高中以上学历或同等以上文化程度。
沟通能力强，普通话标准，具有良好的服务意识与团队合作意识。
熟悉酒店前厅专业知识，可合理的为宾客解决问题。
熟练使用相关办公软件。
