岗位职责：

1、负责电话接听，问题收集、整理客户投诉，并归类整理；

2、公众号的咨询解答，受理投诉并及时反馈给相应部门；

3、处理客户投诉，并做好投诉处理后的客户回访工作；

4、负责沟通解决用户的升级投诉；

5、负责整理客户反馈数据，定期反馈给相关部门。

岗位要求：

1.18-35周岁；

2.普通话标准，口齿清晰；

3.熟练使用常用办公软件；

4.良好的沟通能力和应变能力，能够分析和解决客户反馈的问题；

工作时间：

三班倒：A、8:00-17:00、B、10:00-19:00 C17:00-21:00

一周休息两天，有五险一金，工龄奖等其他福利

试用期3200 转正3500