岗位职责：

1.负责产品售后更换工作，严格贯彻业务流程规范，保证信息处理的及时性及准确性；

2.参与审核规则制定，提高审核效率和安全性；

3.及时发现并上报工作中发现的问题，为产品、运营质量改进提供支持。

岗位要求：

1.专科及以上学历，有过客服经验更好；

2.工作责任心强，执行力高，耐心细致，适应客服工作，有良好的自学能力，具备一定的概括能力；

3.兴趣广泛，对省内人文特色有一定的了解。