售后+五险一金+无销售客服

岗位职责：

①通过在线或热线方式受理全国骑手的咨询和投诉类问题；

②根据每位顾客的性格和情景采用不同的沟通方式，主导沟通过程，积极协助解决顾客的问题；

③遵照流程但不限于现有流程，有很好的服务意识，站在业务流程要求角度为其提供卓越的服务；

④能够预测发现客户的问题，提前为客户解决，减少用户后期来电；

⑤保证服务质量，善于总结和归纳问题，并提出解决问题的方法。

岗位要求：

①年龄：18-35周岁

②学历：中专及以上

③普通话：标准，能清晰的表述和交流。

④电脑操作：打字速度不低于60字/分钟，会基础的电脑操作，比如简单的EXCEL应用，常用功能键的使用等。

⑤客服岗位认知：候选人了解并接受业务介绍篇的相关内容。