接听客服

一、招聘岗及位职责

岗位名称：接听客服岗

运营岗位内容：以语音接听为主，为山东省内所有客户解决问题，主要包括两类：（1）咨询服务类问题，例如查询话费、流量、使用详单等信息。（2）业务处理类问题，根据客户的需求开通或关闭电信业务，比例安装宽带，加载流量包。

二、任职要求

1.男女均可，专业不限，中专学历以上，年龄18-35周岁；

2.打字速度每分钟30字以上；

3.普通话标准，有良好的表达和沟通能力；

以上条件如有相关行业经验者、条件优异者可适当放宽招聘条件。

三、员工工资待遇

1.工作时间:

上四休一，两白两夜

白班8:00-12:00,13:00-18:00

夜班12:00-16:30,17:30-22:00

每个班次9小时左右，月工作总时长超一定时长以外的按照加班计算加班费。

2.培训期一个月左右（只学习业务知识不接触客户）培训补助根据每个城市的人均消费水平参考：济南2800元、泰安2600元、临沂蒙阴2500元，100元全勤奖，成绩优异有额外奖金（200-50不等），第二个月实习期3400-3800左右，三个月以后平均工资4000元-6000元，上不封顶，多劳多得。

工资构成：综合补助 绩效（月接听电话量*分档单价0.36-0.7）单价主要看接听电话的数量和质量进行定级分档

综合补助：岗位工资450元 全勤奖100元 住宿补贴450元。公司提供免费住宿，但入住员工宿舍不享受住宿补贴。

3.享受国家规定的婚假、产假、年休假等带薪休假；

4.公司提供多元化的职业发展通道，多项目运营，为您提供更多岗位机会；

5.学历提升补贴，提供员工参加继续教育、学历提升的费用补贴。

四、员工福利待遇

1.生活条件：公司为员工提供免费住宿（带空调、热水器、WiFi等）；

2.培训晋升：提供各种员工素质及岗位技能培训，不定期进行内部运营管理或后台岗等竞选；

3.社会保障：入职签订正规劳动合同，缴纳六险满两年交纳一金；

4.业余生活：

（1）公司设有活动室。

（2）定期举行各种节日、生日晚会，电子竞技等展示大家的才艺；

（3）成立美妆，DIY手工，美食、篮球、瑜伽等各类社团，丰富员工生活。 

5.员工关怀：工作满两年，每位员工享受公司安排的免费大型体检中心体检。

五、工作地点

山东省济南市高新区颖秀路山大科技产业园。