岗位职责
正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。
与相关部门合作,对客人进行呼叫。
负责客服中心各类业务的办理,收集客人建议进行反馈。
负责相关预定的工作。
完成公司及上级领导赋予的其他任务。
岗位要求
高中以上学历或同等以上文化程度。
沟通能力强,普通话标准,具有良好的服务意识与团队合作意识。
熟悉酒店前厅专业知识,可合理的为宾客解决问题。
熟练使用相关办公软件。
济南润华皇冠假日酒店,以 成就高效商旅 为品牌承诺,旨在为新时代的有志之士打造商旅新体验,赋予商旅人性关怀。酒店位于槐荫区日照路100号,毗邻山东国际会展中心及宜家购物中心,济南弘阳购物广场也近在咫尺。酒店距离济南西站高铁站约5公里、济南遥墙国际机场46公里,宾客还可轻松前往济南森林公园、山东省科技馆、山东省大剧院等景点。
济南润华皇冠假日酒店拥有2,000平方米多功能会议场地,共6间会议室,其中包括可轻松容纳600余人宴会的1,000平方米大宴会厅。酒店拥有288间摩登雅致的客房及套房,均配有舒适的办公区、宽大的浴室、高速网络接口以及完善的设施;另有3间风格各异的中、西餐厅及大堂酒廊,助力宾客成就高效商旅。
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