岗位职责:
1. 通过电话、邮件、在线聊天软件解决客户对旅游产品的咨询
2. 处理客户订单,与客人、供应商沟通,确保客人顺利出行
3. 配合产品经理进行回访,提供客人反馈。
职位要求:
普通话标准
打字速度在45字/分钟以上
具有良好的服务意识和敬业精神,具有高度责任感
良好的沟通协调及表达能力,具有团队合作精神
每半年一次人才库选拔,胜出选手,将接受系统管理课程培训,提升综合管理能力。
报名条件:
满足 ①入职满1年,
②半年度平均绩效排名前50%,
③无处分单和态度类差错,
选拔形式:笔试 面试
携程旅行网创立于1999年,总部设在中国上海,员工超过30000人,目前公司已在北京、广州、深圳、成都、杭州、南京、厦门、重庆、青岛、武汉、三亚、南通等95个境内城市,新加坡、首尔、香港等22个境外城市设立分支机构,在中国南通、苏格兰爱丁堡设立服务联络中心。
今日的携程,在线旅行服务市场居领先地位,连续4年被评为中国第一旅游集团,目前是全球市值第二的在线旅行服务公司。
携程南通分公司2008年12月正式启动。2010年5月携程信息技术大楼正式落成投入使用。
南通携程信息技术大楼总投资为5亿元,建筑面积约8万平方米,拥有坐席超过1.2万个,目前是世界上旅游业内最大的单体式呼叫中心。
携程南通公司目前有员工六千多人。工作环境优越,公司拥有健全的培训、晋升、轮岗机制以及优秀的讲师队伍,为每位员工提供所需要的培训机会,以帮助员工更好的提升水平与能力。携程为员工提供全面的福利及富有竞争力的薪资。在职业生涯规划上,公司设有多个职业发展通道,员工可根据自己的兴趣特长进行选择与调整。同时,针对员工的不同特点及需求,开设近23个员工俱乐部。公司定期举办各类富有特色的文化活动,以丰富及提升员工的生活感受。公司内各种文体设施、健身娱乐器材、休闲娱乐场所提供给员工轻松的休闲环境,积极打造轻松和谐的携程一家人家人文化。